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CURRÍCULO PROFISSIONAL

Perfil:

Profissional

Área de Atuação:

Administrativo/Escritório

Cargo:

administrativo

Qualificações:

FORMAÇÃO ACADÊMICA

CURSO DE DIREITO:
URI – Universidade Regional Integrada do alto Uruguai e das Missões
Santo Ângelo/RS
Concluído: Em 18 de agosto de 2006.

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS:
URI – Universidade Regional Integrada do alto Uruguai e das Missões
Santo Ângelo/RS
Interrompido: 6º semestre.

PÓS-GRADUAÇÃO – ESPECIALIAZAÇÃO EM DIREITO PENAL E PROCESSUAL PENAL
Concluído: Em setembro de 2008,
URI – Universidade Regional Integrada do alto Uruguai e das Missões
Santo Ângelo/RS.

FORMAÇÃO ADICIONAL (GENÉRICA)

INGLÊS (Básico Intensivo)
FISK – Escola de Idiomas
Santo Ângelo/RS

ATENDIMENTO AO PÚBLICO DIRECIONADO A VENDAS
Rádio Sepé Tiaraju
Santo Ângelo/RS

CURSO DE INFORMÁTICA
Digitação,
Word,
Exel,
Internet.

QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Rio Grande Energia
Santo Ângelo/RS

CURSO DE GESTÃO DE PESSOAS
Conteúdo:
• Gestão de equipe e seus desafios;
• O papel do gestor de pessoas;
• A importância da comunicação interpessoal;
• Exercício prático, vivenciando um processo seletivo;
• Ferramentas para os processos de seleção, entrevista de acompanhamento; treinamento, avaliação de desempenho e desligamento;
• Feedback e motivação;
• Estilo de liderança e seus impactos;
• Clima e cultura organizacional;
• Gerenciamento de conflitos;
• Desenvolvimento do espírito de equipe.

Experiência:

EXPERIÊNICA PROFISSIONAL

Empresa: Bohrz & Cia Ltda
Cargo: Auxiliar de Escritório
Período: Outubro de 1993 a julho de 1994.
Atividades desempenhadas: Atendimento ao público, auxilio/suporte no processo de atendimento, auxiliar/cooperar/no atendimento telefônico prestando informações sobre os serviços da empresa, levantamento/identificação/esclarecimento de dúvidas dos clientes, recebimento e direcionamento dos clientes, realizar/analisar/atualizar cadastro de clientes, relacionamento interpessoal através do contato internos e externos. Emissão de relatórios em geral, análise de resultados, elaboração de gráficos, estudo de regressão, elaboração de planilhas e documentos para análises gerenciais de controle, elaboração e conferência de relatórios/planilhas, auxiliar no controle de relatórios, levantamento e tabulação de dados para composição de projetos organizacional, suporte no controle interno visando análise de métricas e otimização de resultados, auditoria de procedimentos e processos como elaboração de planilhas, registro de informações, análise de documentos, conferências de cálculos e auditoria e revisão de sistemas de controle interno.

Empresa: Banco do Brasil S/A
Cargo: Estágio
Período: 06 de maio de 1996 à 11 de julho de 1997.

Empresa: RBS TV Santa Rosa Ltda
Cargo: Coordenadora de vendas e exibição
Período: de março de 1997 a agosto de 1999
Atividades desempenhadas: atendimento ao público, vendas e coordenação, exibição de comercial, vinhetas e demais atividades relacionadas à exibição da programação da TV (como anúncios variados).

Empresa: Rádio Sepé Tiaraju Ltda/ Mais Nova FM
Cargo: Secretaria e recepcionista.
Período: de maio de 2000 a fevereiro de 2003
Atividades desempenhadas: Recepcionar / controlar visitantes.
Encaminhar visitantes para os funcionários da empresa.
Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder.
Enviar e receber correspondências ou produtos.
Processar a correspondência recebida, organizá-los e distribuir para o destinatário.
Executar arquivamento de documentos.
Executar trabalhos de digitação (algumas empresas exigem um mínimo de 45 palavras/minuto).
Organizar viagens.
Marcar reuniões.
Controlar as chaves.
Registrar informações.
Utilizar o computador e impressoras da recepção.
Utilizar pagers, intercomunicadores, rádios e sistema de alto-falantes.
Utilizar a máquina copiadora.
Utilizar o fax.
Manter atualizado os livros de registros de correspondência e registro de fax.
Telefonista - Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas.
Ajudar visitantes a fazer ligações internacionais.
Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários.
Saber usar o correio de voz.
Saber agendar e fazer reuniões por telefone (conference calls).
Manter em ordem e limpo o local da PABX.
Registrar diariamente as ligações telefônicas nacionais e internacionais realizadas.
Processar o débito das ligações telefônicas.
Reportar falhas do equipamento telefônico.
Conhecer os aspectos legais da profissão.
Atuar com ética no exercício da função: imagem profissional, imagem da empresa, sigilo profissional, relacionamento com colegas e superiores.
Conhecer a tarifação dos serviços telefônicos.
Saber utilizar os serviços das empresas concessionárias de atendimento público (informações, consertos, auxílio de telefonistas, etc.).

Empresa: Calegaro & Corrêa Representações Comerciais Ltda.
Cargo: Auxiliar Administrativa.
Período: de dezembro de 2003 a fevereiro de 2007
Atividades desempenhadas: Dar suporte a promoção, integração e fidelização de parceiros, estudo e pesquisas de mercado, captar e agendar visitas de consultores em comércio, indústria para venda de produto e prestação de serviços, auxilio ao departamento de marketing, atualização no banco de dados, atendimento ao público, atendimento ao telefone, acompanhar os procedimentos das atividades, auxiliar nos serviços administrativos, suporte/atualização nos processos internos, colaborar na redação e digitalização de documentos em geral, digitar documentos diversos, recepcionar, protocolar, dar encaminhamento, chancelar, cadastrar, processar, acompanhamento do suporte ao business, fornecer informações diversas. Recursos Humanos, RH: contratação, demissão, uniformes, vale transporte folha de pagamento, controle informação do registro de ponto de funcionários, auxiliar na folha de pagamento. CAPACITAÇÃO: treinamento introdutório para conhecer a estrutura organizacional, agendar entrevistas/dinâmicas de processo seletivo.
OUTRS: Reuniões e eventos, participação em palestras e atividades práticas que aborda informações sobre a EMPRESA, gestão e organização de materiais, apoio na gestão do patrimônio, receber e respeitar orientações sobre ética, responsabilidade social, gestão de unidades de informação.

Empresa: Advogados e Associados Eduardo Febras
Cargo: Bacharel em Direito
Período: 2012/2014
Atividades jurídicas Causas: Penal, Civil, Trabalhista, Previdenciária, Recursos de Multas, seguro DPVT.

Empresa: Clinica do Aparelho Digestivo
Cargo: Secretaria/Recepcionista
Período: 2009 até 2012
Atividades desempenhadas: Atendimento ao público, atendimento ao telefone, agendamento de horários, cadastro de fornecedores, acompanhar e manter atualizado cadastro de pacientes, pedidos de compras de material ambulatorial, cooperar no controle de compra de material ambulatorial, auxiliar o controle de recebimento de honorários médicos, junto aos cooperados (hospital, Unimed, IPE, secretarias de saúde e demais convênios).

Escolaridade:

Ensino Superior Completo

Curso/Formação:

Direito

DADOS PESSOAIS

Nome:

Javinta Beatriz da Silva

Dt Nascimento:

03/07/1971

Sexo:

Feminino

Estado Civil: